Politique de remboursement
Droit de rétractation/ Demande de retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer LOUERIS de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque à l’adresse suivante : hello@loueris.com
Lors de votre demande de retour, merci de préciser votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées et autres détails relatifs à la commande (nom, prénom, adresse de livraison et moyen de paiement).
L'adresse pour effectuer votre retour vous sera communiquée directement par email.
Attention :
- Pour des raisons évidentes d’hygiène : les accessoires ne sont ni repris ni échangés.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Des frais de douane peuvent être appliqués et sont à la charge du client pour une réception dans les pays hors Union Européenne.
En période de soldes, LOUERIS remet en ligne des produits d'anciennes collections sous le format ARCHIVES.
Ces produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d’origine, proprement pliés, complets, étiquetés, neufs, non portés, sans maquillage, sans parfums, non lavés) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur.
Au-delà de ce délai de 14 jours, cachet de la poste faisant foi, votre colis retour ne pourra malheureusement plus être pris en compte et vous sera adressé à nouveau.
Nous vous conseillons, si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 50 euros, d’utiliser un service de livraison contre signature et de souscrire une assurance de livraison.
LOUERIS ne pourra être responsable en cas de perte de votre colis lors du retour.